Die wichtigsten Antworten rund um Buchung, Zahlung und Stornierung - für Kund:innen und für DJs. Steht deine Frage nicht dabei? Dann erreichst du uns jederzeit über unser Kontaktformular.
Für Kund:innen
Wie läuft eine Buchung ab?
Du suchst dir einen DJ und schickst eine unverbindliche Anfrage. Nimmt der DJ an, bekommst du einen Zahlungslink zugeschickt - erst nach der Zahlung ist die Buchung fest.
Ist meine Zahlung sicher?
Ja. Dein Geld liegt bis nach der Feier treuhänderisch bei unserem Zahlungsdienstleister Stripe. Der DJ bekommt es erst, wenn du die Durchführung bestätigst - oder spätestens zwei Tage nach dem Termin automatisch.
Kostet mich DJio zusätzlich etwas?
Nein - der angezeigte Preis ist der Endpreis. Unsere Vermittlungsprovision ist bereits darin enthalten, du zahlst keinen Aufschlag.
Was ist im Preis enthalten, was kostet extra?
Der Grundpreis ist die reine DJ-Leistung. Musikanlage, Partylicht, Nebelmaschine und DJ-Tisch bietet der jeweilige DJ optional gegen Aufpreis an, falls vorhanden - du siehst das direkt im Profil.
Kann ich eine Buchung stornieren?
Ja, gestaffelt nach Vorlauf zum Termin: mehr als 30 Tage vorher kostenfrei, 14-30 Tage 30 % Gebühr, 7-13 Tage 50 %, weniger als 7 Tage 100 %. Innerhalb der gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsfrist ist es ohnehin kostenlos.
Was passiert, wenn der DJ absagt?
Du bekommst den vollen Betrag zurückerstattet.
Muss ich mich registrieren, um einen DJ zu buchen?
Nein, du brauchst kein eigenes Kund:innen-Konto - deine Buchung erreichst du jederzeit über den individuellen Link aus der Bestätigungsmail.
Kann ich vor der Buchung Fragen an den DJ stellen?
Ja, dafür gibt es die Nachrichtenfunktion direkt auf deiner Anfrageseite.
Woran erkenne ich, ob ein DJ gut ist?
An echten Bewertungen vergangener Kund:innen und am Verifiziert-Häkchen bei geprüften Profilen.
Kann ich Termin oder Ort nachträglich ändern?
Am einfachsten direkt mit dem DJ über die Nachrichtenfunktion klären - größere Änderungen können den Preis beeinflussen.
Was, wenn es am Veranstaltungstag schlecht läuft, z. B. Wetter bei einer Outdoor-Feier?
Das solltest du vorher direkt mit dem DJ klären (z. B. einen Ausweichort). DJio selbst ist an der Durchführung der Feier nicht beteiligt.
In welchen Regionen ist DJio verfügbar?
DJs geben ihren eigenen Einsatzradius an - bei der Suche filtern wir automatisch nach deiner Postleitzahl.
Kann ich denselben DJ für eine weitere Feier erneut buchen?
Ja, jederzeit über eine neue Anfrage auf seinem Profil.
Wie erreiche ich DJio bei Problemen?
Über unser Kontaktformular.
Für DJs
Was kostet mich die Anmeldung als DJ?
Nichts, die Registrierung auf DJio ist kostenlos.
Wann bekomme ich mein Geld?
Sobald die Kund:in die Durchführung bestätigt, spätestens aber zwei Tage nach dem Termin - automatisch per Stripe-Überweisung auf dein eigenes Stripe-Konto.
Muss ich mich um Steuern und GEMA selbst kümmern?
Ja - die gewerbliche bzw. steuerliche Anmeldung deiner Tätigkeit sowie eine eventuelle GEMA-Meldung deiner Auftritte liegen bei dir, DJio prüft das nicht.
Kann ich Buchungsanfragen ablehnen?
Ja, du entscheidest immer selbst und ohne Angabe von Gründen, welche Anfragen du annimmst.
Wie werde ich als DJ sichtbar?
Neue Profile prüfen wir einmal manuell, bevor sie öffentlich auffindbar sind.
Was ist das „DJ für 0€"-Programm?
Für Einsteiger:innen ohne bisherige Auftrittserfahrung: Buchungen laufen zunächst ohne Zahlung und ohne Provision, um erste Erfahrung und Bewertungen zu sammeln.
Bekomme ich Rechnungen oder Abrechnungen?
Ja, zu jeder ausgezahlten Buchung automatisch eine Provisionsabrechnung mit fortlaufender Nummer als PDF in deinem Dashboard.
Wie bearbeite ich mein Profil?
Manche Angaben (z. B. Preis, Ausstattung) änderst du direkt im Dashboard, andere (z. B. dein Künstlername) laufen über einen kurzen Prüfantrag.
Was, wenn ich zu einem zugesagten Termin verhindert bin?
Bitte so früh wie möglich absagen - die Kund:in bekommt dann den vollen Betrag zurückerstattet.
Kann ich mein Profil pausieren oder löschen?
Ja, jederzeit über dein Dashboard.
Wie und wo sammle ich Bewertungen?
Automatisch: Nach jeder bezahlten, abgeschlossenen Buchung fragen wir die Kund:in per Mail nach einer Bewertung.
Was, wenn eine Anfrage unseriös oder unangemessen wirkt?
Einfach ablehnen - du bist zu nichts verpflichtet, bevor du eine Anfrage angenommen hast.
Bekomme ich Neuigkeiten von DJio mit, z. B. Änderungen?
Ja, über Rundmails, die du im DJ-Dashboard siehst.
Allgemein
Ist DJio selbst eine Bank oder braucht eine Zahlungslizenz?
Nein - die eigentliche Zahlungsabwicklung übernimmt unser lizenzierter Partner Stripe. DJio selbst kommt zu keinem Zeitpunkt in Besitz deines Geldes.
Wie sicher sind meine Daten?
Verschlüsselte Übertragung, strikte Zugriffsbeschränkungen in der Datenbank und keine Speicherung von Zahlungsdaten bei uns - Details dazu findest du in unserer Datenschutzerklärung.
Ist DJio auch am Handy nutzbar?
Ja, die Seite funktioniert auf allen Geräten.
Was passiert mit meinen Daten, wenn ich mein DJ-Profil lösche?
Wir entfernen deine Kontodaten, vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten - Details dazu in der Datenschutzerklärung.